先给结论:深层页面不必把首页内容搬过来,但要让第一次落在这里的读者在最短时间内知道“这是谁写的、这页解决什么、下一步去哪”。做法是检查页面顶部三件事——身份、范围、路径,缺哪补哪,而不是整页重写。
访客从搜索结果、站内链接或别人转发的地址直接进入一篇文章、一个产品说明或一份资料页时,浏览器里没有经过首页和栏目页。他看到的往往只是正文开头,不知道站点是做什么的,也不知道这页在整站结构里的位置。
这里有个与直觉相反的结果:你给深层页面加上“返回首页”的大按钮,跳出率不一定下降。因为访客缺的不是一个出口,而是判断依据。他需要先确认这页是否回答了当前问题,再决定要不要继续看或去别处。出口按钮解决的是“去哪”,上下文解决的是“要不要留”。
所以判断标准不是“有没有回首页链接”,而是“一个陌生访客看完页面顶部后,能否说出这页属于什么主题、由谁维护、接下来可以看什么”。
拿你手上任意一个深层页面,假设它是访客看到的第一页,依次问三个问题,并把答案写下来:
三问中任何一项答不出来,就对应一处要补的内容。注意,这三项都不要求你复制首页的大段介绍,只需要在页面原有结构中补一两句或一两个链接。
三个问题的补法不同,先判断缺的是哪一类,再动手。
在标题下方或正文开头加一句站点或栏目定位,例如“这是本站关于建站流程的系列文章之一”。这句话的作用是让访客知道内容有归属,不是孤立的单页。如果站点本身有明确的主营方向,可以顺带点出,但不必展开成整段自我介绍。
很多深层页面的开头是背景铺垫,读者要滑到第二屏才知道重点。把第一句改成对页面主题的直接陈述,把背景放到后面。改动只涉及一句话,却直接决定访客是否继续读。
在正文结束处列出两到三个真正相关的页面链接,而不是随机推荐。判断“相关”的方法是:如果访客读完了这页,他下一个问题最可能是什么,那个页面就放进去。链接文字要说明目标页内容,不要只写“点击这里”。
做完这三步后,重新用三问检查一遍。如果身份、范围、路径都能在首屏或正文末尾找到,这一步就算完成,不需要再堆砌更多模块。
假设你有一篇讲“表单字段怎么设计”的页面,访客从搜索直接进入。
处理前:页面标题是“表单字段怎么设计”,开头第一段讲表单在网站中的重要性,正文讲字段数量、标签写法,结尾没有任何链接。访客不知道这页属于哪个站点,也不知道看完后还能看什么。
处理后:标题保持不变,标题下方加一句“本站建站方法系列中的表单设计部分”;开头第一句改成“这页说明表单字段该保留几个、标签怎么写”;结尾加两条链接,一条指向“表单提交后的提示页怎么设计”,一条指向“建站流程总览”。
两种处理的差别不在字数,而在访客能否在几秒内完成判断。假设这个页面每天有一百次深层进入,处理后能多留下多少人继续阅读,取决于内容本身是否匹配需求,上下文只负责把判断成本降下来。这里没有固定比例,也不该用某一天的数据直接下结论。
改动上线后,可以观察页面停留时间、继续点击相关链接的比例、返回搜索结果的次数。但要注意:这些数字的变化有多种解释。停留时间变长可能是上下文补得好,也可能是正文变长让人读得慢;相关链接点击增加可能是路径清楚,也可能是链接位置更显眼。
如果某项数据没有变化,也不能直接判定改动无效。深层进入的访客来源不同,需求差异大,单看一个指标容易误判。更稳妥的做法是:先确认三问检查在页面上确实成立,再看一段时间内多个指标的方向是否一致,最后结合访客的实际提问或反馈判断还缺什么。
下一步动作很明确:从流量最高的三个深层页面开始,逐个做三问检查,记录每页缺的是身份、范围还是路径,按对应补法改动,再观察后续表现。这样处理,比给所有页面统一加一个“相关推荐”模块更有针对性,也更容易看出哪类上下文真正影响了访客的判断。